Kebijakan Pengembalian

Barang rusak atau tidak sesuai pesanan

Kalau barang yang sampai rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai dengan yang kamu pesan, kamu berhak mendapat barang pengganti atau uangmu kembali. Ini hak yang dijamin undang-undang perlindungan konsumen, dan kami tidak membatasinya dengan syarat tambahan.

Ongkos kirim balik untuk kasus seperti ini kami yang tanggung.

Batas waktu melapor setelah barang diterima belum ditetapkan.

Cara melapor: kirim pesan berisi nomor pesanan dan foto barangnya. Kami balas dengan langkah selanjutnya sebelum kamu mengirim apa pun kembali.

Pengembalian karena berubah pikiran

Belum ditetapkan: apakah pengembalian tanpa alasan diterima sama sekali, berapa hari batasnya, dalam kondisi apa barang harus dikembalikan, dan siapa yang menanggung ongkos kirim baliknya.

Kalau kebijakan ini nanti diberlakukan, syaratnya harus tertulis di sini secara jelas sebelum toko dibuka. Yang tidak tertulis tidak mengikat pembeli, dan janji yang lebih longgar di tempat lain — di iklan, di WhatsApp — tetap berlaku terhadap kami.

Satu hal yang sudah pasti dan patut disebut: hijab kami tidak dikirim dalam segel, melainkan dalam kantong yang bisa ditutup kembali. Jadi tidak ada alasan kebersihan untuk menolak pengembalian hanya karena kantongnya sudah dibuka.

Cara mengembalikan

Jangan kirim barang tanpa memberi kabar dulu — paket yang datang tanpa keterangan sulit kami cocokkan dengan pesanannya.

1. Hubungi kami lewat e-mail atau WhatsApp, sertakan nomor pesanan.
2. Kami balas dengan konfirmasi dan alamat pengiriman baliknya.
3. Kemas barang dengan aman dan kirim ke alamat itu.
4. Simpan bukti kirimnya sampai urusannya selesai.

Alamat pengembalian

Nurmansih Maringka
Am Hang 6
28832 Achim
Deutschland

Alamat pengembalian belum ditetapkan. Alamat di sistem masih alamat di Jerman, dan itu tidak masuk akal sebagai alamat pengembalian untuk pembeli di Indonesia.

Alamat pengembalian harus sama persis dengan yang tertulis di halaman ini, di e-mail, dan di dalam paket. Kalau berbeda, paket sampai ke pintu yang salah — dan yang mengikat adalah yang tertulis di sini.

Pengembalian dana

Setelah barangnya sampai dan kami periksa, uangmu kami kembalikan lewat cara pembayaran yang sama seperti saat kamu membeli, kecuali kita sepakat lain. Tidak ada biaya yang kami potong untuk proses ini.

Berapa lama proses pengembalian dana memakan waktu belum ditetapkan.

Barang yang tidak bisa dikembalikan

Daftar pengecualian belum ditetapkan — misalnya barang yang sudah dipakai, dicuci, atau dipesan khusus.

Apa pun yang nanti dikecualikan, pengecualian itu tidak berlaku untuk barang yang rusak atau tidak sesuai pesanan. Hak pada bagian pertama halaman ini tetap berlaku.

Formulir pengembalian

Formulir ini tidak wajib. Kamu bisa memberi tahu kami dengan cara apa pun, asal jelas pesanan mana yang kamu maksud. Kalau memudahkan, salin dan isi yang berikut:

Kepada: Nurmansih Maringka, Am Hang 6, 28832 Achim

Dengan ini saya mengembalikan barang dari pesanan berikut:

Nomor pesanan:

Tanggal pesan / tanggal terima:

Barang yang dikembalikan:

Alasan (boleh dikosongkan):

Nama:

Alamat:

Tanggal:

Versi: Agustus 2026